Вход в личный кабинет и восстановление пароля
Как войти в личный кабинет, что делать при ошибках входа и как задать новый пароль.
Адрес личного кабинета
У каждой организации свой адрес: https://<логин организации>.agorta.ru, например https://firma.agorta.ru. Логин организации задаётся при регистрации. Если к кабинету привязан собственный домен, кабинет открывается и по нему.
Если открыть адрес кабинета без входа, откроется форма Авторизация пользователя (адрес /autorization). После входа вы вернётесь на ту страницу, которую открывали, или на главную страницу кабинета.
Вход
- Введите E-mail и Пароль пользователя. Владелец аккаунта входит с e-mail и паролем, указанными при регистрации, остальные сотрудники — с данными, которые им задали в разделе Пользователи.
- Нажмите кнопку входа.
Браузер запоминает вход на 14 дней с последнего посещения. Если пользователю сменили пароль или его удалили, вход во всех браузерах прекращается сразу — при следующем действии кабинет попросит авторизоваться заново. Выйти вручную: Профиль → Выход в правом верхнем углу.
Ошибки входа
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| «Пользователь не найден» | Пользователя с таким e-mail в этом кабинете нет или он удалён. Проверьте адрес кабинета (логин организации) и e-mail. |
| «Неверный пароль» | Пароль не подходит. Восстановите его по ссылке Забыли пароль? |
| «Заполните все обязательные поля» | Не введён e-mail или пароль. |
| «Неверная проверочная буква» | После трёх неудачных попыток подряд появляется поле Укажите пропущенную букву — впишите букву с картинки. |
| «Слишком много неудачных попыток входа. Попробуйте через час» | С вашего IP-адреса было 30 неудачных попыток за час. Подождите час или восстановите пароль. |
Восстановление пароля
- На форме входа нажмите Забыли пароль? (адрес
/recovery). - Введите e-mail пользователя точно так, как он указан в кабинете, и отправьте форму.
- На почту придёт письмо «Ссылка для смены пароля в личном кабинете» с кнопкой Задать новый пароль.
- Перейдите по ссылке, введите Новый пароль и повторите его в поле Ещё раз.
Ссылка действует 1 час и срабатывает один раз. Если время истекло, появится сообщение «Время действия запроса на восстановление доступа истекло» — запросите новую ссылку. Пароль при этом не меняется, пока вы не зададите новый по ссылке.
Совет. Письмо не пришло — проверьте папку «Спам» и правильность e-mail. Если e-mail сотрудника неизвестен, администратор кабинета может задать ему новый пароль в разделе Пользователи.